Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Liedjes Cadeau hechten we grote waarde aan de kwaliteit van onze producten en de tevredenheid van onze klanten. Omdat alle liedjes volledig op maat worden gemaakt, gelden specifieke voorwaarden voor retourneren en terugbetaling.

Gepersonaliseerde producten

Alle liedjes die via onze webshop worden besteld, worden gepersonaliseerd op basis van de informatie die door de klant wordt aangeleverd. Ook eventuele aanvullende producten, zoals fysieke kaarten met een QR-code, worden afgestemd op het unieke lied en zijn daarmee eveneens gepersonaliseerd.

Op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) niet van toepassing op producten die op maat zijn gemaakt volgens de specificaties van de klant. Dit betekent dat bestellingen van gepersonaliseerde liedjes, al dan niet in combinatie met een fysieke kaart, niet kunnen worden geannuleerd, geretourneerd of geruild.

Niet tevreden met het eindresultaat

Indien je niet tevreden bent met het eindproduct, verzoeken wij je om binnen 7 dagen na levering contact met ons op te nemen via het contactformulier op de website. We beoordelen je aanvraag zorgvuldig aan de hand van de door jou aangeleverde input en het geleverde resultaat.

Wanneer uit de beoordeling blijkt dat het geleverde product aantoonbaar niet voldoet aan de redelijke verwachtingen op basis van jouw input, kunnen wij besluiten om kosteloos een nieuw lied te produceren. Restitutie in de vorm van een geldteruggave is niet mogelijk.

Fysieke leveringen

Fysieke kaarten worden uitsluitend geleverd in combinatie met een gepersonaliseerd lied en bevatten een QR-code die rechtstreeks verwijst naar het bijbehorende nummer. Aangezien deze kaarten specifiek worden vervaardigd voor jouw bestelling, zijn ook deze producten uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen zij niet worden geretourneerd.

Technische gebreken

Indien er sprake is van een technische fout aan onze kant, zoals een onvolledig bestand, een gebroken link of een niet-functionerende QR-code, verzoeken wij je om binnen 7 dagen contact op te nemen. In dat geval zullen wij de fout kosteloos herstellen en het product opnieuw leveren. Ook in dit geval geldt dat restitutie niet mogelijk is.

Contact

Voor vragen over dit retourbeleid of je bestelling kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website.